공지 2025 이용자 의견 반영 결과 공개
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[2025 이용자 의견 반영 결과 공개 ESG 경영 실천!]
"2025 이용자 욕구 반영! 보다 나은 서비스로 한 걸음 더"
"여러분이 주신 소중한 의견에 귀 기울여 반영했습니다"
[이용자 질의 및 반영 결과]
<행사 운영>
Q1. 행사 또는 이벤트 알림 요청!
➡ 송파구방이복지관 홈페이지 및 카카오채널에 안내 (최소 2주 전)
Q2. 복지관 행사인 체육대회 개최가 가능한가요?
➡ 현실적인 어려움으로 이사 이후 진행 계획 확인
Q3. 사업설명회 시간이 늦어 시간 조정 필요
➡ 6월 사업설명회 오후 3시에서 오후 2시로 변경
<프로그램 개설>
Q1. 성인 발달장애인 프로그램 확대 요청
➡ 다양한 정기 교육 및 체험형 프로그램 진행
Q2. 청년 대상 경제교육, IT교육 요청
➡ 상반기 경제교육 진행 예정, IT교육은 외부기관과 연계 검토
Q3. 장애인 대상 여행 프로그램 확대 요청!
➡ 연 4회 여행 프로그램 운영 및 분기별 모집 진행
Q4.스마트폰 활용 심화 교육 및 프로그램 지속 필요!
➡ 3월 디지털특강 운영 및 관련 강좌 개설
Q5. 당사자 의견 반영 및 협력프로그램 확대
➡ 지역사회지원팀 > 이용자 제안 및 스몰스파크 확대
➡ 기획홍보팀 > 소나무3 개별활동 및 소모임 활동 지원
Q6.개별지원 확대(방문이미용, 밑반찬, 이불빨래, 생활지원서비스)
➡ 장노년지원팀 > 개별 욕구별 상담 진행 후 서비스 연계
Q7. 장애인 문화여가활동 및 멘토링 프로그램 요청
➡ 장애인 문화여가활동 및 멘토링 프로그램 > 주말& 모집 진행
[이용자 의견을 반영한 2분기 신규 프로그램 계획!]
<문화/여가>
Q1. 네일아트 연계 수업, 게임 대회, 뜨개질, 유튜브 , 당구 모임 등
➡ 2/25 스몰스파크 설명회 참여 안내
Q2. 문화예술 및 취미활동 프로그램 확대 요청
➡ 이용자 선호도 및 욕구를 반영하여 추가 개설
Q3. IT, 디지털 교육 프로그램 요청
➡ 1분기 디지털교실 및 열린 강좌 운영 안내, 2분기 외부기관 정보제공
Q4. 원데이 클래스(퀼트, 머그컵 만들기 등) 요청
➡ 원데이 프로그램 안내, 신규 개설 시 의견 반영한 상담 진행 완료
Q5. 나들이/교육 프로그램 개설 요청
➡ 1분기 안내 및 신청 완료, 2분기 프로그램 지속 운영
Q6. 또래-청년 집단 소모임 활동 프로그램 요청
➡ 주말& 프로그램 안내 및 신청 완료
Q7. 오후 프로그램 개설 희망
➡ 오전, 오후 요일별 균형 고려하여 개설 완료, 시간별 프로그램 안내
- 상담문의: 성인지원팀: 02-3432-0437 → 4
<심리/치료>
Q1. 심리운동 프로그램 개설 요청
➡ 치료 공간 환경 요인으로 불가 안내. 외부기관 관련 정보 제공
Q2. 개인맞춤 의사소통 지원 및 자조모임 요청
➡ 2분기 의사소통, 자조모임 지원 프로그램 신규 이용자 모집 안내
<운동/건강>
Q1. 헬스기구 이용 가능 여부
➡ 공간 문제로 현재 운영 불가 안내, 대체 기관 정보 제공 완료
- 상담문의: 아동청소년지원팀: 02-3432-0477 → 2
[이용자 의견을 반영하는 ESG 경영 실천]
송파구방이복지관은 이용자 여러분의 의견을 소중하게 생각합니다.
소중한 의견을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
앞으로도 지속적으로 이용자의 목소리를 적극적으로 반영하는 복지관이 되겠습니다.
감사합니다.
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