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ESG 경영 실천 공유 - 방이권익증진위원회

작성자 기획홍보팀2
댓글 0건 조회 36회 작성일 26-06-25 13:59

안녕하세요, 송파구방이복지관입니다.

우리 복지관은 이용자분들의 목소리를 적극적으로 옹호하고 복지관 운영에 실질적으로 반영하기 위해 기존의 '이용자 모니터링단'을

'방이권익증진위원회'로 확대 개편하여 새롭게 출발했습니다.

지난 6월 17일 수요일 오후 2시, 복지관 3층 교육장에서 새로운 이름으로 맞이한 [2026년 제2차 방이권익증진위원회 회의]가 개최되었는데요!

위촉장 수여의 설렘과 함께 어떤 따뜻하고 깊이 있는 이야기들이 오갔는지 알기 쉽게 전해드립니다.

✅ 1. "이름도, 역할도 더 멋지게 도약합니다!" (방이권익증진위원회로 확대 개편)

선제적으로 권익을 옹호해요: 불편 사항을 접수하는 역할을 넘어, 기관·이용자·지역사회 모두의 상생과 권익 증진을 위한 제안을 선도하는 '권익 리더'로서 활동하게 됩니다.
고마운 인사와 설레는 만남: 6월 말 정년퇴임을 앞두신 김진숙 관장님의 따뜻한 감사 인사와 더불어, 7월 1일 자로 새롭게 부임하시는 박선숙 신임 관장님의 든든한 포부와 환영의 인사를 나누며 훈훈한 시작을 열었습니다.

우리 위원님들께서 더 살기 좋은 복지관과 행복한 일상을 만들기 위해 주신 값진 제안들에 대해 복지관은 이렇게 실천하기로 약속했습니다!

제안: 식사 지원 및 부식 지원 시, 같은 메뉴의 밑반찬을 일괄 배달받기보다는 이용자의 기호를 존중해 원하는 반찬을 선택할 수 있는 '반찬 쿠폰' 제도가 도입되면 좋겠습니다.
답변: 사람 중심의 맞춤형 지원을 지향하는 복지관의 가치에 딱 들어맞는 너무나도 훌륭한 제안입니다! 다만 해당 예산의 사용 지침과 반찬 상점 연계 가능 여부를 확인하고 검토하여, 이용자가 직접 선택할 수 있는 쿠폰 제도가 반영될 수 있도록 힘쓰겠습니다.

제안: 중고령 장애인 당사자의 건강한 노후를 준비하는 '미리美' 프로그램도 정말 좋지만, 이들을 오랜 시간 돌보느라 몸도 마음도 지쳐있는 보호자(가족)를 위한 휴식과 정서 지원 프로그램도 반드시 함께 마련되어야 합니다.
답변: 장애인 가족이 짊어진 돌봄의 무게와 정서적 지원의 필요성에 전적으로 공감합니다. 다가오는 차년도(2027년) 사업 기획 시, 보호자들을 위한 힐링 프로그램 및 정서 지원 방안을 적극 반영하고 추진할 수 있도록 꼼꼼히 준비하겠습니다.

제안 1 (비전홀 철제 의자 교체): 지하 비전홀에 있는 철제 의자의 높이가 너무 낮고 모서리가 날카로워 이용자들이 일어설 때 다칠 위험이 있으니 개선해 주세요.
제안 2 (공용 돋보기 비치): 글씨를 읽기 어려워하는 시력이 좋지 않은 이용자들을 위해 안내데스크 공통된 장소에 공용 돋보기를 놓아주시면 좋겠습니다.
답변: 이용자분들의 안전과 일상의 편리함이 복지관의 최우선 가치입니다! 비전홀 의자는 현장을 점검해 수리가 필요한 의자를 확인하여 위험 요소를 보완하겠습니다. 공용 돋보기도 빠른 시일 내에 구비하여 원활히 이용하실 수 있도록 비치하겠습니다. (6~7월 중 조치 완료 예정)

이번 회의는 이용자 위원님들과 복지관 직원들이 머리를 맞대고, 어떻게 하면 우리가 서로 상생하며 더 풍요로운 지역사회를 만들 수 있을지 깊이 고민하는 뜻깊은 시간이었습니다.

송파구방이복지관은 앞으로도 'ESG 만족 경영'을 바탕으로, 이용자분들이 온전히 주인공이 되는 따뜻하고 안전한 공간을 만들어 가기 위해 끊임없이 소통하고 노력하겠습니다.

늘 관심 어린 눈으로 복지관을 지켜봐 주시는 모든 분께 진심으로 감사드립니다. 궁금한 점이 있으시다면 언제든 편하게 말씀해 주세요!

감사합니다.

송파구방이복지관 기획홍보팀 드림

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