재)기독교대한감리회유지재단/임마누엘교회 송파구방이복지관 장애인지역사회재활시설

우리 생활 속에는 각자 소통의 방법이 다르고, 다름을 존중해야 합니다.

의사소통이란?

사람들 간의 생각이나 뜻, 감정 등을 전달하거나 서로 교환하는 언어적 활동과 동작, 표정, 눈 맞춤 등과 같은 비언어적 활동입니다.

이러한 의사소통은 지역사회에서 사람들과 살아가는 가장 기초적인 수단입니다.

다양한 의사소통 방법

여러분은 의사소통할 때 어려움을 느낀 적이 있나요?

• 해외여행할 때
• 감기로 목소리가 안 나올 때
• 수어로 대화할 때

우리는 다양한 방법으로 의사소통의 어려움을 해결할 수 있습니다.

• 애플리케이션과 번역기를 사용한 대화
• 동작 또는 문자메시지, 글로 사용한 대화
• 편하게 말해요 (AAC)들을 사용한 대화

의사소통의 존중

나와 다른 다양한 의사소통 방법을 존중하고 기다려 주어야 원활한 소통을 할 수 있습니다.

2024년 서울시 장애인 의사소통 실태조사 결과

장애인이 의사소통의 어려움을 겪는 주된 이유는 무엇이라고 생각하나요?

1. 장애로 인해 발음이 분명하지 않거나 상대방이 나의 말을 이해할 수 없다 (30.6%)
2. 표현할 수 있는 수단이나 방법이 없어서 (28.2%)
3. 나의 의사소통 방식에 대해 상대방이 이해하지 못해서 (19.4%)

장애로 인해 발음이 분명하지 못한 의사소통의 어려움뿐 아니라 표현할 수 있는 수단과 방법이 없거나 상대방이 이해하지 못해서가 47.6%를 차지하고 있음을 알 수 있습니다.

의사소통에 대한 정당한 편의를 제공 받을 권리를 가지고 있습니다.

서울특별시 장애인 의사소통 권리증진에 관한 조례

제3조(장애인의 의사소통 권리) 비장애인과 동등하게 같은 활동에 참여할 수 있도록 의사소통에 있어 차별 받지 않고 정당한 편의를 제공 받을 권리를 가진다.

보완대체의사소통(Augmentative and Alternative Communication, AAC)이란

개인의 특성에 따라 의사소통 방법을 보완, 대체하는 그림, 낱말 등 다양한 상징체계 관련 시스템을 활용한 의사소통 방식으로 누구나 사용이 가능합니다.

장애인이 지역사회에서 의사소통에 있어 차별받지 않고 자신의 의사를 표현할 권리를 보장해야 합니다.

송파구장애인복지관에서는 ‘편하게 말해요(AAC)’ 보급을 통해 장애인의 의사소통과 정보 접근에 차별이 없이 누구나 소통 가능한 의사소통 권리증진 환경을 조성하고자 합니다.

편하게 말해요(AAC) 사용 방법

편하게 말해요(AAC)는 일상생활 속에서의 의사소통 방법을 그림과 글자로 표현할 수 있게 구성되어 있습니다.

원하는 그림(상징)을 찾아 가리키며 의사를 표현할 수 있습니다. 그러나 의사소통이 일 된다고 무조건 AAC를 사용하는 것은 아닙니다.

먼저, 의사소통을 할 때 편하게 말해요(AAC)를 사용할 것인지, 다른 방법을 사용할지 물어봐 주세요.

편하게 말해요(AAC) 사용을 원치 않는다면 다른 방법을 사용해도 됩니다.

편하게 말해요

예

아니요

편하게 말해요(AAC) 사용

글자 사용

휴대폰 사용

카페에서 편하게 말해요 (AAC) 사용안내

카페에서 음료 주문할 때

음료 종류

• 따뜻한 (HOT) 아메리카노
• 차가운 (ICE) 아메리카노

커피 농도

• 연하게
• 진하게

컵 크기

• 일회용 컵
• 보통 크기
• 매장컵 (머그컵)
• 개인컵 (텀블러)

주문 수량

• 1잔
• 2잔
• 3잔
• 4잔

음료 옵션

• 에이드
• 과일 주스
• 따뜻한 차
• 차가운 차

과일 선택

• 레몬
• 자몽
• 청포도
• 오렌지

예시: 레몬 에이드 주세요.

디저트 메뉴

• 머핀
• 케이크
• 샌드위치
• 쿠키
• 베이글

디저트 옵션

• 데워주세요
• 잘라주세요
• 담아주세요
• 포크

예시: 쿠키 담아주세요.

편하게 말해요 (AAC)를 사용한 카페 주문 방법 및 순서

1. 아이스 아메리카노
2. 진하게
3. 보통 크기로
4. 2잔
5. 일회용컵으로 주세요.

카페에서 계산할때

편하게 말해요(ACC)를 사용한 카페 계산방법

1. 요청사항 선택하기(쿠폰 또는 적립)
2. 계산 방법 선택하기(카드)

편의점에서 편하게 말해요(ACC) 사용안내

찾는 물건의 위치를 물어볼 때

편하게 말해요(ACC)를 사용한 편의점 이용방법

찾는 물건의 위치를 물어볼때 '물건 찾기' 메뉴의 그림 선택

편의점에서 계산할 때

편하게 말해요(ACC)를 사용한 편의점 계산방법

1. 요청사항 선택(봉투)
2. 계산 방법 선택(카드)
3. 현금 계산시 숫자와 돈 그림 함께 선택(5천원)

편의점을 이용할 때

편의점을 이용할 때 원하는 이용물품 선택하기

전자레인지 사용

지역사회에서 누구나 소통 가능한 의사소통 권리증진 환경을 조성하고자 합니다.

• 카페에서 편하게 말해요(ACC)
• 편의점에서 편하게 말해요(ACC)
• 약국에서 편하게 말해요(ACC)
• 치과에서 편하게 말해요(ACC)

편하게 말해요(ACC) 활용 영상 바로보기

서로가 다른 다양한 의사소통방식을 존중하며 상대방을 바라보고, 자신의 방식으로 선택하고, 이야기 나누는 따뜻한 이야기를 감상해보세요.

의사소통의 권리증진! 함께할 수 있습니다.

2024 사랑의열매 송파나눔네트워크 민관협력사업 장애인 궈리증진을 위한 보완대체의사소통(ACC) 지역확산 프로젝트 소통의 문을 열다(ACC)

문의 02)3432-0477